Web Hosting, Web Design, Fotografi dan Layanan IT lainnya
Telp: 081 239 685 628 • SMS/WhatApp: 085 237 850 267info@putrabali.net

Ketentuan Layanan

1. Data Pelanggan

  1. Dalam mengisi formulir data pelanggan, pelanggan diharuskan untuk mengisi data yang benar dan jelas khususnya alamat email, karena putrabali.net menggunakan email sebagai sarana komunikasi utama dan pengiriman invoice. Kami tidak bertanggung jawab bila ada kesalahan penulisan email yang menyebabkan proses order/pembayaran menjadi tidak terlaksana.
  2. Data pelanggan hanya akan digunakan untuk kepentingan administrasi dan tidak akan pernah dibocorkan ke luar atau dijadikan target SPAM

2. Billing System

  1. Pelanggan akan menerima invoice melalui email bila melakukan registrasi domain atau paket hosting. Invoice akan diterima secara berkala sesuai periode pembayaran yang dipilih pelanggan. Sebagai contoh, bila pelanggan menerima invoice bertanggal 12 Pebruari dengan periode pembayaran 3 bulan, maka invoice berikutnya akan diterbitkan pada tanggal 12 Mei , 12 Agustus dst.
  2. Pelanggan diberi batas waktu 1 minggu dari tanggal penerbitan invoice untuk melakukan pembayaran.
  3. Saat ini kami hanya menerima pembayaran secara Tunai, Transfer Bank BCA dan Transfer Bank Mandiri. Detail rekening tujuan akan tercantum di dalam invoice. Untuk transfer melalui Bank, bisa dilakukan melalui setoran tunai, ATM, Internet Banking atau Mobile Banking
  4. Pelanggan diwajibkan untuk melakukan konfirmasi setelah melakukan pembayaran sesuai petunjuk yang tertulis dalam invoice

3. Pembayaran dan Penalty

  1. Untuk pembayaran order baru, account hosting/registrasi domain baru akan di-setup setelah pembayaran diterima
  2. Untuk pembayaran perpanjangan domain atau paket hosting, bila pelanggan tidak melakukan pembayaran 1 minggu setelah tanggal penerbitan invoice, account akan di-SUSPEND dan website pelanggan tidak akan bisa diakses untuk sementara waktu
  3. Bila dalam waktu 1 bulan setelah SUSPEND tidak ada tindak lanjut, account akan dihapus termasuk semua file dan database di dalamnya

4. Pembatalan Order

Order pelanggan dibatalkan bila:

  1. Pelanggan tidak merespon invoice selama 1 minggu sejak batas akhir pembayaran invoice
  2. Pelanggan mengajukan permohonan untuk pembatalan order

5. Tata Tertib Pelanggan

Pelanggan TIDAK DIPERBOLEHKAN menggunakan server putrabali.net untuk hal-hal berikut:

  1. Menjalankan script atau menggunakan server untuk melakukan aksi SPAM
  2. Menjalankan script yang bertujuan untuk menyerang server lain
  3. Menjalankan script yang menggunakan resource memory terlalu tinggi
  4. Mempromosikan/menyebarkan hal-hal yang tidak patut secara hukum, moral dan agama termasuk didalamnya isu SARA, terosisme dsb
  5. Mencoba memasuki dan/atau berniat merusak area dalam server putrabali.net yang bukan menjadi hak pelanggan

Pelanggan juga DILARANG untuk menyimpan file-file dalam kategori berikut:

  1. Secara umum semua file yang illegal dan bertentangan dengan hukum, moral dan agama
  2. Pornografi, Pedofilia
  3. Cracking, Hacking, Warez, Serial, KeyGen, MP3 dan segala bentuk pembajakan

Putrabali.net akan melakukan peneguran bila diketahui ada pelanggan yang melanggar. Bila pelanggan tidak merespon dalam waktu 24 jam, account pelanggan akan di-SUSPEND. Bila dalam seminggu setelah account di-SUSPEND, tidak ada respon dari pelanggan maka account akan dihapus tanpa penggantian biaya.

6. Permasalahan Teknis & Technical Support

Putrabali.net selalu berusaha memberikan servis teknis terbaik kepada pelanggan. Namun bila terjadi juga masalah teknis pada server, system down, lambat dsb, pelanggan bisa menghubungi Technical Support melalui email support@putrabali.net, WhatsApp  dan Yahoo Messenger  Untuk masalah darurat bisa menghubungi lewat telfon yang tercantum di website selama 24 jam.

7. Jaminan Uang Kembali

Putrabali.net memberikan jaminan 15 hari uang kembali (terhitung sejak tanggal penerbitan invoice) sebesar 100% pembayaran yang dilakukan pelanggan bila pelanggan merasa tidak puas dengan servis yang diberikan. Dengan syarat, pelanggan belum menggunakan 50% atau lebih bandwidth. Jaminan uang kembali hanya berlaku untuk paket hosting dan tidak berlaku untuk registrasi domain.